1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Agente Digital 360 informa a los usuarios de su sitio web sobre el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados a través de la navegación por el sitio web, el envío de formularios de contacto, consultas o suscripciones, la contratación de servicios o la adquisición de productos.

Agente Digital 360 actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales del Usuario y garantiza que dichos datos serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

• Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

A continuación, se facilita información sobre las condiciones aplicables al tratamiento de los datos personales.

2. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO Y CARÁCTER OBLIGATORIO O VOLUNTARIO DE LOS DATOS

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:

• El consentimiento del Usuario, otorgado mediante la aceptación expresa de los correspondientes formularios.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario.
• El interés legítimo del Responsable, cuando resulte aplicable.
• El cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte necesario.

Mediante la marcación de las casillas correspondientes y la introducción de datos en los campos señalados con un asterisco (*), el Usuario declara que los datos facilitados son necesarios para atender su solicitud.

Los campos identificados con (*) son obligatorios. La falta de cumplimentación de dichos campos podrá impedir la prestación del servicio solicitado.

El resto de campos serán de carácter voluntario, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y están actualizados.

3. TIPOLOGÍA DE DATOS RECABADOS

Agente Digital 360 podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
• Datos profesionales: información relacionada con la empresa, actividad profesional o puesto.
• Datos facilitados por el Usuario: información incluida en formularios, consultas o comunicaciones.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies y tecnologías similares.

El Usuario garantiza la veracidad y actualización de los datos proporcionados.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
• Gestionar y realizar el seguimiento de leads comerciales.
• Prestar los servicios de marketing digital contratados, incluyendo, entre otros, publicidad online, SEO, automatización y analítica.
• Gestionar la relación comercial y contractual con los clientes.
• Gestionar el envío de newsletters, promociones y contenidos relacionados con el sector del marketing digital, cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento cuando este sea necesario.
• Elaborar perfiles básicos con fines comerciales y de mejora de los servicios, cuando resulte lícito y procedente.
• Analizar el comportamiento de los Usuarios en el sitio web con fines estadísticos y de optimización de campañas.
• Gestionar pedidos, solicitudes y cualquier otro requerimiento realizado por el Usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios propios de Agente Digital 360, cuando exista una base jurídica que lo permita.

Las comunicaciones comerciales podrán realizarse mediante correo electrónico, SMS, teléfono, redes sociales u otros medios de comunicación disponibles, siempre de conformidad con la normativa aplicable.

En aquellos casos en los que sea necesario obtener el consentimiento del Usuario para el envío de comunicaciones comerciales, este podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en particular:

• Mientras exista una relación comercial o contractual.
• Mientras no se solicite su supresión, cuando proceda.
• Durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Una vez finalizados los periodos de conservación correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados de forma segura.

6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o cuando dicha comunicación sea necesaria para la prestación de los servicios contratados.

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para la actividad de Agente Digital 360, tales como:

• Herramientas de correo electrónico y email marketing.
• Sistemas CRM y gestión de clientes.
• Servicios de alojamiento web.
• Herramientas de analítica web.
• Plataformas de publicidad digital.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Servicios de soporte y mantenimiento.

Estos proveedores podrán actuar como Encargados del Tratamiento, cuando corresponda, y tratarán los datos siguiendo las instrucciones del Responsable y de acuerdo con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Cuando se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen una transferencia internacional de datos, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos de garantía previstos por la legislación aplicable.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede ejercer, en los términos establecidos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud a:

La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario, información suficiente para verificar la identidad del solicitante.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Agente Digital 360 ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

El Responsable del Tratamiento se compromete a aplicar los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD y en la normativa española aplicable, garantizando que los datos personales sean tratados de forma lícita, leal y transparente, y que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que se recaban.

No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades, entre ellas:

• Analizar el tráfico y comportamiento de los Usuarios.
• Obtener estadísticas de uso del sitio web.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Personalizar contenidos y anuncios, cuando corresponda.

El Usuario puede obtener información detallada sobre el uso de estas tecnologías en la correspondiente Política de Cookies del sitio web.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento, Agente Digital 360 podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, servicios, promociones, novedades y contenidos relacionados con el marketing digital.

El Usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con Agente Digital 360 a través de:

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a otros tratamientos que estén legitimados por una base jurídica diferente.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Agente Digital 360 se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, regulatorios o a la evolución de sus servicios y del sitio web.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes, estas serán publicadas en el sitio web para que los Usuarios puedan consultar la versión actualizada.

La fecha de última actualización se indicará al inicio de esta Política de Privacidad.

Última actualización: 11/08/2026