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Política de Privacidad
INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Agente Digital 360 informa a los usuarios que puedan ser recabados a través de la navegación, el envío de formularios de contacto, consultas o suscripciones, la contratación de servicios o la adquisición de productos.
Agente Digital 360 actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le comunica que dichos datos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Responsable del tratamiento: Agente Digital 360 Correo electrónico de contacto: info@agentedigital360.com A continuación, se facilita la información relativa al tratamiento:
2.- CARÁCTER OBLIGATORIO O VOLUNTARIO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO (LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO)
La base legal para el tratamiento de los datos es:
El interés legítimo del Responsable para mejorar sus servicios, analizar el rendimiento y optimizar sus estrategias de marketing.
El consentimiento del Usuario, otorgado mediante la aceptación expresa de formularios
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales
Mediante la marcación de las casillas correspondientes y la introducción de datos en los campos señalados con un asterisco (*) en formularios de contacto, registro, suscripción u otros, así como en formularios de descarga, el Usuario acepta de manera expresa, libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender su solicitud por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de información en los campos restantes.
Todos los datos solicitados en el sitio web y marcados con (*) son obligatorios, ya que resultan imprescindibles para la correcta prestación del servicio al Usuario. Los demás campos, aunque opcionales, pueden ser necesarios para disponer de toda la información requerida para responder adecuadamente a la consulta. En caso de no facilitarse todos los datos, no se garantiza que la información y los servicios proporcionados se ajusten completamente a sus necesidades.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
El prestador informa y garantiza expresamente que los datos personales de los Usuarios no serán cedidos a terceros en ningún caso y que, si fuese necesario realizar alguna cesión, se solicitará previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco del Usuario, salvo en los supuestos en que dicha cesión sea exigida por una obligación legal.
3. TIPOLOGÍA DE DATOS RECABADOS
Agente Digital 360 podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre y apellidos
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
Datos profesionales (en caso de servicios B2B)
Información facilitada en formularios de contacto, briefing o solicitudes
Datos de navegación: dirección IP, comportamiento en la web, cookies y tecnologías similares
El Usuario garantiza la veracidad y actualización de los datos proporcionados.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar consultas, solicitudes de información o presupuestos
Captación y gestión de leads comerciales
Prestación de servicios de marketing digital (publicidad online, SEO, automatización, analítica, etc.)
Gestión de la relación contractual con clientes
Gestión del envío de boletines o newsletters, promociones o contenidos de valor relacionados con el sector del marketing digital (previo consentimiento)
Elaboración de perfiles básicos con fines comerciales y de mejora de servicios
Análisis del comportamiento del Usuario en la web con fines estadísticos y de optimización de campañas
Las operaciones previstas para el tratamiento incluyen:
Envío de comunicaciones comerciales y publicitarias por correo electrónico, fax, SMS, MMS, redes sociales u otros medios electrónicos o físicos, actuales o futuros, que permitan la realización de acciones comerciales. Dichas comunicaciones serán efectuadas por Agente Digital 360 y estarán relacionadas con sus propios productos y servicios, o con los de sus colaboradores o proveedores con los que haya alcanzado acuerdos de promoción. En ningún caso dichos terceros tendrán acceso a los datos personales.
Elaboración de análisis estadísticos.
Gestión de pedidos, solicitudes o cualquier tipo de requerimiento realizado por el usuario a través de los distintos canales de contacto disponibles.
Envío del boletín informativo del sitio web.
Criterios de conservación de los datos: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, mientras exista un interés mutuo. Una vez finalizada dicha finalidad, serán eliminados aplicando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen su seudonimización o destrucción total.
Comunicación de los datos: los datos no serán cedidos a terceros, salvo en caso de obligación legal.
Derechos del Usuario:
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para el ejercicio de derechos:
Dirección postal: AGENTE DIGITAL 360. Calle de Castilla, 28039, Madrid. España. Responsable del tratamiento: Agente Digital 360 Correo electrónico de contacto: info@agentedigital360.com
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en particular:
Mientras exista una relación comercial o contractual
Mientras el Usuario no solicite su supresión
Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable
Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes casos:
Por obligación legal
A proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo: herramientas de email marketing, CRM, analítica web o plataformas publicitarias)
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento, bajo contrato y siguiendo las instrucciones del Responsable, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de los datos.
En el caso de uso de plataformas internacionales (por ejemplo, herramientas de publicidad o analítica), podrán producirse transferencias internacionales de datos, garantizadas conforme a los mecanismos legales establecidos por el RGPD.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos
Supresión de sus datos
Limitación del tratamiento
Oposición al tratamiento
Portabilidad de los datos
Retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: info@agentedigital360.com
8. MEDIDA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Agente Digital 360 ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el prestador cumple con todas las disposiciones aplicables al tratamiento de los datos personales bajo su responsabilidad, en especial con los principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el Título II de la LOPDGDD, garantizando que los datos son tratados de forma lícita, leal y transparente, y que son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se recaban.
El Responsable del tratamiento manifiesta que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, de conformidad con lo establecido en el RGPD, con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos personales y salvaguardar los derechos y libertades de los Usuarios, poniéndoles a su disposición la información adecuada para el ejercicio de los mismos.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
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El Usuario puede obtener más información en la correspondiente Política de Cookies.
10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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En caso de cambios sustanciales, se informará al Usuario a través del sitio web.
